Prekių grąžinimas

Liuti Kids el. parduotuvė labai tikisi, kad šio aprašymo jums skaityti neprireiks, tačiau jei atsitiks taip, kad prekę norėsite grąžinti, tai padaryti paprasta: turite 14 dienų nuo pristatymo, o siuntą grąžinate per Omniva paštomatą. Kad grąžinti neprireiktų, prieš užsakydami pasitikrinkite dydžių lentelę.

Kaip grąžinti prekę – 4 žingsniai

1. Įsitikinkite, kad prekė nenaudota, su etiketėmis ir originalia pakuote.
2. Užpildykite grąžinimo formą Omniva sistemoje: grazinimai.omniva.lt.
3. Saugiai supakuokite prekę į transportavimui tinkamą pakuotę ir įdėkite į pasirinktą Omniva paštomatą.
4. Gavę siuntą, pinigus grąžinsime bankiniu pavedimu per 30 kalendorinių dienų. Kilus klausimams – susisiekite.

Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:

1. Prekė turi būti nenaudota.
2. Prekės originali pakuotė, jeigu tokia yra, turi būti nepažeista (drabužių maišeliai gali būti atidaryti siekiant pasimatuoti).
3. Prekė turi būti nesugadinta, jos prekinė išvaizda tokia pati, kokios prekė buvo gauta ir tinkama tolesnei prekybai (nenuplėštos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt).
4. Atkreipiame dėmesį, kad gamyklinė/prekybinė pakuotė nėra tinkama transportavimui (originali prekės pakuotė). Norint, kad daikto, prekės gamyklinė/ prekybinė pakuotė nebūtų pažeista transportavimo metu, būtina tokį daiktą/ prekę papildomai supakuoti į transportavimui skirtą pakuotę.
5. Jeigu prekės orginali gamyklinė/prekybinė pakuotė netinkamai supakuota ir grąžinama pardavėjui pažeista, netinkama tolimesnei prekybai ar praradusi savo prekinę išvaizdą, pardavėjas pasilieka teisę, prekės nepriimti arba grąžinti mažesnę pinigų sumą, atsižvelgiant į patirtą nuostolį. 

Informacija apie pinigų grąžinimą:

1. Pirktą prekę grąžinti galite per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo.
2. Pinigų grąžinimas atliekamas per 30 kalendorinių dienų, skaičiuojant nuo grąžinimo gavimo.
3. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų už prekes, neatitinkančias grąžinimo reikalavimų.
4. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje su originalia, nenuplėšta ir nesugadinta etikete.
5. Prekės grąžinamos per Omniva paštomatus – https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/www-liuti-lt
6. Grąžinamų prekių siuntimo/pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas.
7.  Pinigai yra grąžinami bankiniu pavedimu į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas už užsakymą.
8. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų už prekes, neatitinkančias grąžinimo reikalavimų.
9. Pinigai yra grąžinami tik už prekę (-es), bet ne už prekių transportavimo paslaugą (jeigu Jūsų užsakyme reikėjo apmokėti už transportavimo paslaugą, grąžinus užsakymą pinigai bus grąžinti išskaičiavus šį mokestį, taip pat bus išskaičiuotas grąžinimo transportavimo mokestis jeigu už jį nemokėjote patys).

Svarbu: kol siunta keliauja iš kliento mums, už siuntos saugumą atsako siuntėjas, todėl prašome prekę (-es) supakuoti atitinkamai saugiai.

Jeigu norite keisti el.parduotuvėje pirktą prekę:

Jeigu prekė jums netiko, tuomet kviečiame grąžinti netikusią prekę jūsų pasirinktu būdu ir pateikti naują užsakymą.

Negrąžinamos prekės:

• Kūdikių / mažų dydžių rūbai (iki 24 mėn. dydžiai; REIMA produktams iki 80 cm dydžio);
• Apatiniai rūbai (termo rūbai, kojinės, pėdkelnės, maudymosi šortai).
• Pilną sąrašą prekių, kurios negali būti grąžinamos, rasite CK 6.228-10 2 d. arba čia.

Dažniausiai užduodami klausimai apie grąžinimą

Per kiek dienų galiu grąžinti prekę?

Prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo.

Kaip grąžinti prekę?

Užpildykite grąžinimo formą Omniva sistemoje adresu grazinimai.omniva.lt, saugiai supakuokite prekę į transportavimui tinkamą pakuotę ir įdėkite ją į pasirinktą Omniva paštomatą.

Kas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas?

Grąžinamų prekių siuntimo ir pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas.

Per kiek laiko atgausiu pinigus?

Pinigus grąžiname bankiniu pavedimu per 30 kalendorinių dienų nuo grąžinimo gavimo, į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas už užsakymą. Pinigai grąžinami už prekę, bet ne už transportavimo paslaugą.

Kokių prekių grąžinti negalima?

Negrąžinami kūdikių ir mažų dydžių rūbai (iki 24 mėn. dydžiai, REIMA produktams – iki 80 cm dydžio) bei apatiniai rūbai: termo rūbai, kojinės, pėdkelnės ir maudymosi šortai. Pilną sąrašą rasite CK 6.228-10 2 d.

Ar galiu prekę pakeisti į kitą dydį?

Tiesioginio keitimo nevykdome – netikusią prekę grąžinkite aprašyta tvarka ir pateikite naują užsakymą. Kad grąžinti neprireiktų, prieš užsakydami pasitikrinkite dydžių lentelę arba Viking batų dydžių vadovą.

Ką daryti, jei prekė nekokybiška?

Susisiekite su mumis kontaktų puslapyje nurodytais būdais ir nurodykite užsakymo numerį.

Nekokybiškų prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis LR galiojančiais įstatymais ir EU teisės aktais.